Neil Bergquist Μειώνει Crypto Onboarding σε μόνο αριθμό τηλεφώνου συν ημερομηνία γέννησης
Οι πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων χάνουν σχεδόν τέσσερις στους δέκα δυνητικούς πελάτες πριν ολοκληρώσουν τη δημιουργία λογαριασμού, σύμφωνα με έρευνα του κλάδου. Ο ένοχος πίσω από αυτή τη μαζική έξοδο δεν είναι η αστάθεια της αγοράς ή η τεχνική πολυπλοκότητα - είναι η δυσκίνητη διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητας που υποδέχεται τους νέους χρήστες στην ψηφιακή πόρτα.
Οι παραδοσιακές απαιτήσεις για τη γνώση του πελάτη σας (KYC) απαιτούν μεταφόρτωση εγγράφων, επαλήθευση με selfie και χειροκίνητες περιόδους ελέγχου που μπορεί να διαρκέσουν μέρες. Για έναν κλάδο που έχει χτιστεί με την υπόσχεση άμεσων συναλλαγών χωρίς σύνορα, αυτά τα σημεία τριβής αποτελούν θεμελιώδη αντίφαση. Πρόσφατα στοιχεία δείχνουν ότι οι δυσκολίες εισόδου και πρόσβασης κατατάσσονται ως το τρίτο μεγαλύτερο εμπόδιο για την υιοθέτηση της κρυπτογράφησης, επηρεάζοντας το 13,25% των δυνητικών χρηστών.
Τώρα, ο Neil Bergquist, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της ανταλλαγή κρυπτονομισμάτων Coinme, έχει εφαρμόσει μια λύση που εξαλείφει πλήρως τα περισσότερα από αυτά τα εμπόδια. Μέσω της ενσωμάτωσης με καινοτομίες ρυθμιστικής τεχνολογίας, η Coinme επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού χρησιμοποιώντας μόνο έναν αριθμό τηλεφώνου και την ημερομηνία γέννησης - χωρίς σάρωση εγγράφων, χωρίς selfies, χωρίς περιόδους αναμονής.
Το παραδοσιακό KYC δημιουργεί τρία κρίσιμα σημεία τριβής
Η συμβατική προσέγγιση για την εισαγωγή κρυπτογράφησης αντικατοπτρίζει τις παλαιές τραπεζικές πρακτικές που δεν έχουν προσαρμοστεί επαρκώς στους χρήστες με ψηφιακή καταγωγή. Οι περισσότερες πλατφόρμες εξακολουθούν να απαιτούν από τους πελάτες να φωτογραφίζουν κυβερνητική ταυτότητα, να υποβάλλουν λογαριασμούς κοινής ωφέλειας για την επαλήθευση της διεύθυνσης και να ολοκληρώνουν σαρώσεις αναγνώρισης προσώπου. Η διαδικασία δημιουργεί αυτό που οι αναλυτές του κλάδου προσδιορίζουν ως τρία διαφορετικά προβλήματα.
Οι τριβές των χρηστών εμφανίζονται αμέσως όταν οι πελάτες επιχειρούν να ανεβάσουν έγγραφα. Οι κακές συνθήκες φωτισμού, τα προβλήματα ποιότητας εικόνας και οι περιορισμοί μορφής αρχείου συχνά προκαλούν ειδοποιήσεις απόρριψης που αναγκάζουν τους χρήστες να επανεκκινήσουν τη διαδικασία επαλήθευσης. Οι ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής επιτείνουν αυτές τις τεχνικές δυσκολίες, καθώς πολλοί δυνητικοί χρήστες διστάζουν να μοιραστούν ευαίσθητα προσωπικά έγγραφα με άγνωστες πλατφόρμες.
Οι καθυστερήσεις επεξεργασίας αποτελούν ίσως την πιο επιζήμια πτυχή της επαλήθευσης βάσει εγγράφων. Ακόμα και τα αυτοματοποιημένα συστήματα απαιτούν συχνά χειροκίνητη εξέταση για περιπτώσεις αιχμής, δημιουργώντας χρόνους αναμονής που μπορεί να διαρκέσουν αρκετές ημέρες. Κατά τη διάρκεια ασταθών περιόδων της αγοράς, οι καθυστερήσεις αυτές μπορεί να οδηγήσουν τους χρήστες να χάσουν εντελώς ευκαιρίες συναλλαγών - ένα ιδιαίτερα οδυνηρό αποτέλεσμα για τις πλατφόρμες που προσπαθούν να εδραιώσουν την αφοσίωση των πελατών.
Το διακύβευμα για την επίλυση αυτών των προβλημάτων συνεχίζει να αυξάνεται. Οι δαπάνες της αγοράς ρυθμιστικής τεχνολογίας παγκοσμίως αναμένεται να αυξηθούν 140% κατά την επόμενη πενταετία, ξεπερνώντας τα σημερινά $9,2 δισεκατομμύρια ετησίως, καθώς οι εταιρείες αναζητούν εναλλακτικές λύσεις για τις χειροκίνητες διαδικασίες συμμόρφωσης.
Η επανάσταση του RegTech αλλάζει τα πάντα
Μια θεμελιώδης στροφή προς την επαλήθευση βάσει δεδομένων αναδιαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι χρηματοπιστωτικές πλατφόρμες προσεγγίζουν την είσοδο των πελατών. Αντί να βασίζονται σε μεταφορτώσεις εγγράφων, τα συστήματα επόμενης γενιάς μπορούν να επιβεβαιώνουν την ταυτότητα μέσω ερωτημάτων σε βάσεις δεδομένων και ανάλυσης συμπεριφοράς - μια διαδικασία που οι ειδικοί του κλάδου αποκαλούν "επαλήθευση χωρίς έγγραφα".
Τα συστήματα αυτά αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, τη μηχανική μάθηση και την ανάλυση μεγάλων δεδομένων για να επεξεργάζονται τις πληροφορίες των πελατών μέσα σε δευτερόλεπτα αντί για ημέρες. Οι προηγμένες πλατφόρμες μπορούν να διασταυρώνουν αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις και άλλα σημεία δεδομένων με πολλαπλές έγκυρες βάσεις δεδομένων για να καθορίσουν βαθμολογίες εμπιστοσύνης ταυτότητας χωρίς να απαιτείται η αποστολή εγγράφων.
Πρόσφατες εφαρμογές καταδεικνύουν τον μετρήσιμο αντίκτυπο αυτών των βελτιώσεων. Η Sumsub, μια παγκόσμια πλατφόρμα επαλήθευσης, ανέφερε ότι τα νέα της εργαλεία χωρίς έγγραφα μειώνουν το χρόνο εισαγωγής έως και 50%, ενώ αυξάνουν τα ποσοστά μετατροπής κατά περίπου 30%. Η εταιρεία επεξεργάζεται εκατομμύρια ελέγχους ταυτότητας εβδομαδιαίως και διαπίστωσε ότι ένας στους τρεις αιτούντες είχε προηγουμένως ολοκληρώσει την επαλήθευση μέσω της πλατφόρμας της, υπογραμμίζοντας τον τρόπο με τον οποίο τα παραδοσιακά συστήματα αναγκάζουν τους χρήστες να περάσουν από περιττές διαδικασίες ταυτοποίησης.
Η τεχνολογία επιτρέπει αυτό που οι επαγγελματίες της συμμόρφωσης ονομάζουν "ενορχήστρωση" - προσαρμογή των απαιτήσεων επαλήθευσης σε συγκεκριμένα προφίλ κινδύνου των πελατών και όχι εφαρμογή ενιαίων απαιτήσεων εγγράφων σε κάθε χρήστη. Οι πελάτες χαμηλού κινδύνου μπορεί να ολοκληρώσουν την εγγραφή τους μόνο μέσω της επαλήθευσης της βάσης δεδομένων, ενώ τα προφίλ υψηλότερου κινδύνου ενεργοποιούν πρόσθετους ελέγχους μόνο όταν είναι απαραίτητο.
Η προσέγγιση αυτή ευθυγραμμίζεται με τις ευρύτερες τάσεις του κλάδου προς πλατφόρμες "όλα σε ένα" που διαχειρίζονται τον πλήρη κύκλο ζωής του πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της συνεχιζόμενης παρακολούθησης των συναλλαγών, αντί να επικεντρώνονται αποκλειστικά στα εμπόδια της αρχικής επαλήθευσης.
Ενσωμάτωση της Bergquist με καινοτόμες εταιρείες RegTech
Η απλουστευμένη διαδικασία εγγραφής της Coinme αντιπροσωπεύει την πρακτική εφαρμογή αυτών των θεωρητικών εξελίξεων. Ο Neil Bergquist εξηγεί την προσέγγιση της εταιρείας: "Έχουμε ενσωματωθεί με έναν πραγματικό καινοτόμο RegTech, όπου ουσιαστικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και την ημερομηνία γέννησής σας για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό".
Το σύστημα εξαλείφει την απαίτηση φωτογράφησης εγγράφων που απογοητεύει πολλούς δυνητικούς χρήστες. "Δεν χρειάζεται να συνδέσετε όλες τις πληροφορίες σας και να σκανάρετε την άδεια οδήγησής σας μπροστά και πίσω, να βγάλετε μια selfie, να περιμένετε μια περίοδο επανεξέτασης. Μερικές φορές αυτό μπορεί να πάρει μέρες", σημειώνει ο Bergquist. Η εξορθολογισμένη διαδικασία αντικατοπτρίζει την αναγνώριση της Coinme ότι η εμπειρία του χρήστη επηρεάζει άμεσα τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
"Το να έχουμε μια εμπειρία επιβίβασης χωρίς τριβές σε συνδυασμό με πολλαπλούς τύπους πληρωμών, θεωρούμε ότι είναι κάτι που οι πελάτες εκτιμούν και οι συνεργάτες θέλουν", λέει ο Bergquist. Η δήλωση υπογραμμίζει τον τρόπο με τον οποίο οι βελτιώσεις στην επαλήθευση υποστηρίζουν ευρύτερες προσπάθειες επιχειρηματικής ανάπτυξης, ιδίως σε Οι προσφορές της Coinme για κρυπτογράφηση ως υπηρεσία για επιχειρήσεις.
Η τεχνική εφαρμογή βασίζεται στην επαλήθευση της βάσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και όχι στη χειροκίνητη εξέταση των εγγράφων. Όταν οι χρήστες παρέχουν τον αριθμό τηλεφώνου τους και την ημερομηνία γέννησής τους, το σύστημα πραγματοποιεί ερωτήματα σε πολλαπλές έγκυρες πηγές δεδομένων για να διαπιστωθεί η αξιοπιστία της ταυτότητας. Η τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου μπορεί να συμπληρώσει αυτή τη διαδικασία, χωρίς όμως να απαιτείται από τους χρήστες να φωτογραφίζουν έγγραφα ταυτοποίησης ή να περιμένουν ανθρώπινη εξέταση.
Η προσέγγιση αποδεικνύεται ιδιαίτερα πολύτιμη για τις συνεργασίες μεταξύ επιχειρήσεων της Coinme, όπου οι πλατφόρμες τρίτων ενσωματώνουν δυνατότητες κρυπτονομισμάτων μέσω της υποδομής της Coinme. Οι εταιρείες-εταίροι μπορούν να προσφέρουν υπηρεσίες κρυπτογράφησης στους υφιστάμενους πελάτες τους χωρίς να αναγκάζουν τους χρήστες αυτούς να περνούν από ξεχωριστές, χρονοβόρες διαδικασίες επαλήθευσης που μπορεί να δημιουργήσουν κίνδυνο εγκατάλειψης.
Αυτή η αποδοτικότητα καθίσταται ζωτικής σημασίας καθώς η Coinme επεκτείνει το μοντέλο υπηρεσιών της με βάση το API, επιτρέποντας στις παραδοσιακές χρηματοπιστωτικές εταιρείες να προσθήκη χαρακτηριστικών κρυπτονομισμάτων χωρίς να δημιουργηθεί υποδομή συμμόρφωσης εσωτερικά. Η απλουστευμένη εισαγωγή βοηθά τους συνεργάτες να διατηρήσουν τη δέσμευση των χρηστών στις δικές τους πλατφόρμες αντί να ανακατευθύνουν τους πελάτες σε εξωτερικές εργασίες επαλήθευσηςflows.
Η ευρύτερη κίνηση προς την απρόσκοπτη πρόσβαση σε κρυπτογράφηση
Οι βελτιώσεις επαλήθευσης της Coinme αντιμετωπίζουν συμπτώματα ενός μεγαλύτερου κρίση χρηστικότητας που επηρεάζει την υιοθέτηση κρυπτονομισμάτων. Η τρέχουσα εισαγωγή αποκεντρωμένων εφαρμογών απαιτεί συνήθως από τους χρήστες να εγκαθιστούν επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, να χρηματοδοτούν πορτοφόλια μέσω ξεχωριστών ανταλλαγών, να κατανοούν τις έννοιες των τελών αερίου και να εγκρίνουν χειροκίνητα κάθε συναλλαγή.
Η πολυπλοκότητα επεκτείνεται πέρα από την επαλήθευση της ταυτότητας σε θεμελιώδεις αλληλεπιδράσεις blockchain. Οι χρήστες πρέπει να περιηγηθούν σε έννοιες όπως η διαχείριση ιδιωτικών κλειδιών, η επιλογή δικτύου και η επιβεβαίωση συναλλαγών που δεν έχουν καμία αντιστοιχία στις παραδοσιακές χρηματοοικονομικές εφαρμογές. Οι ερευνητές της βιομηχανίας εντοπίζουν αυτά τα τεχνικά εμπόδια ως πρωταρχικά εμπόδια που εμποδίζουν την υιοθέτηση της γενικής εφαρμογής.
Η σύγχρονη ανάπτυξη κρυπτογράφησης δίνει όλο και μεγαλύτερη έμφαση στην αφαίρεση της πολυπλοκότητας της αλυσίδας μπλοκ για τη δημιουργία εμπειριών συγκρίσιμων με τις συμβατικές εφαρμογές fintech. Ο στόχος περιλαμβάνει το να γίνει η λειτουργικότητα των κρυπτονομισμάτων "αόρατη" για τους τελικούς χρήστες, επιτρέποντάς τους να επωφεληθούν από την τεχνολογία blockchain χωρίς να κατανοήσουν την τεχνική της υλοποίηση.
Η επαλήθευση χωρίς έγγραφα υποστηρίζει αυτόν τον ευρύτερο στόχο αορατότητας. Αντί να αναδεικνύει τον ρυθμιζόμενο, βαρύτατο χαρακτήρα των πλατφορμών κρυπτονομισμάτων, η βελτιστοποιημένη επιβίβαση δημιουργεί την απρόσκοπτη εμπειρία που περιμένουν οι χρήστες από τις σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες.
Η αυτοματοποίηση της ρυθμιστικής τεχνολογίας μειώνει επίσης το λειτουργικό κόστος, ενώ παράλληλα βελτιώνει την εμπειρία των χρηστών, δημιουργώντας θετικούς βρόχους ανατροφοδότησης για τις εταιρείες που επενδύουν σε αυτά τα συστήματα. Οι πλατφόρμες μπορούν να διαθέσουν πόρους για την ανάπτυξη λειτουργιών αντί για τη χειροκίνητη επεξεργασία ελέγχων, επιταχύνοντας τους κύκλους καινοτομίας.
Μελλοντικές προοπτικές
Η επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου και της ημερομηνίας γέννησης μπορεί να αποτελεί ένα πρώιμο στάδιο ακόμη πιο απλοποιημένων διαδικασιών ταυτοποίησης. Οι εξελίξεις στον κλάδο υποδηλώνουν συνεχή κίνηση προς επαναχρησιμοποιήσιμες ψηφιακές ταυτότητες που εξαλείφουν εντελώς την περιττή επαλήθευση σε όλες τις πλατφόρμες.
Το ρυθμιστικό περιβάλλον υποστηρίζει όλο και περισσότερο αυτές τις καινοτομίες, καθώς οι αρχές αναγνωρίζουν ότι οι υπερβολικά πολύπλοκες απαιτήσεις συμμόρφωσης μπορεί να ωθήσουν τους χρήστες σε μη ρυθμιζόμενες εναλλακτικές λύσεις. Η προσέγγιση της Coinme καταδεικνύει πώς οι εταιρείες μπορούν να διατηρήσουν τη ρυθμιστική συμμόρφωση και ταυτόχρονα να βελτιώσουν δραστικά την εμπειρία των χρηστών - μια ισορροπία που γίνεται όλο και πιο κρίσιμη καθώς το κρυπτονόμισμα κινείται προς την υιοθέτηση από τους mainstream χρήστες.
Η εφαρμογή του Neil Bergquist στην Coinme σηματοδοτεί την ευρύτερη αναγνώριση του κλάδου ότι εισαγωγή χρηστών αποτελεί ανταγωνιστικό διαφοροποιητικό παράγοντα και όχι απλώς ανάγκη συμμόρφωσης. Καθώς η επαλήθευση χωρίς έγγραφα γίνεται ευρύτερα διαθέσιμη, οι πλατφόρμες που διατηρούν πολύπλοκες, επιρρεπείς σε καθυστερήσεις διαδικασίες κινδυνεύουν να χάσουν πελάτες από τους ανταγωνιστές που προσφέρουν άμεση πρόσβαση.
Ο μετασχηματισμός υποστηρίζει επίσης την εξέλιξη του κρυπτονομίσματος από μια εξειδικευμένη τεχνολογία που χρησιμοποιείται από τεχνικούς λάτρεις προς ένα κύριο οικονομικό εργαλείο προσιτό στους γενικούς καταναλωτές. Η άρση των τριβών επαλήθευσης αποτελεί ένα στοιχείο αυτής της ευρύτερης προσπάθειας προσβασιμότητας, παράλληλα με τις βελτιώσεις στη διαχείριση πορτοφολιών, τις διεπαφές συναλλαγών και την υποστήριξη πελατών.
Συνεχίστε να διαβάζετε: XRP Νέα σήμερα: Coinme επεκτείνει την πρόσβαση XRP σε 28.000 σημεία λιανικής πώλησης στις ΗΠΑ
