ニール・バーグキスト、暗号のオンボーディングを電話番号と生年月日だけに短縮
業界調査によると、暗号通貨プラットフォームはアカウント作成を完了する前に、10人中4人近くの潜在顧客を失っている。この大量流出の背後にある犯人は、市場の変動や技術的な複雑さではない。
従来のKYC（Know Your Customer）要件では、書類のアップロード、自撮り写真による確認、数日に及ぶこともある手作業による審査期間が要求される。インスタントでボーダレスな取引を約束する業界にとって、これらの摩擦点は根本的な矛盾を表している。最近のデータによると、オンボーディングとアクセスの難しさは暗号普及の第3の障壁であり、潜在的なユーザーの13.25%に影響を及ぼしている。
の共同設立者兼CEOであるニール・バーグキストは、次のように述べている。 暗号通貨取引所 CoinmeCoinmeは、これらの障壁のほとんどを完全に排除するソリューションを導入した。規制技術革新との統合により、Coinmeは電話番号と生年月日だけで口座の作成を可能にした。
従来のKYCは3つの重大な摩擦点を生み出している
暗号のオンボーディングに対する従来のアプローチは、デジタルネイティブ・ユーザーへの適応が不十分なレガシー・バンキング慣行を反映している。ほとんどのプラットフォームはいまだに、政府発行の身分証明書を撮影し、住所確認のために公共料金の請求書を提出し、顔認証スキャンを完了するよう顧客に求めている。このプロセスは、業界アナリストが3つの異なる問題を引き起こしている。
顧客がドキュメントのアップロードを試みると、すぐにユーザー間の摩擦が生じる。劣悪な照明条件、画質の問題、ファイル形式の制限により、拒否通知が頻繁に表示され、ユーザーは検証プロセスを再スタートしなければならない。潜在的なユーザーの多くが、機密性の高い個人文書を不慣れなプラットフォームと共有することをためらうため、プライバシーに関する懸念は、こうした技術的な困難をさらに悪化させる。
処理の遅延は、おそらく文書ベースの検証の最も有害な側面である。自動化されたシステムであっても、エッジケースについては手作業による審査が必要となることが多く、数日に及ぶ待ち時間が発生することもある。市場の変動が激しい時期には、こうした遅延によってユーザーが取引機会を完全に逃してしまう可能性があり、顧客ロイヤルティを確立しようとしているプラットフォームにとっては特につらい結果となる。
このような問題を解決するためのステークホルダーは増え続けている。企業が手作業によるコンプライアンス・プロセスに代わるものを求めているため、世界の規制テクノロジー市場への支出は今後5年間で140%増加し、現在の年間$92億円を超えると予測されている。
レグテック革命がすべてを変える
データ主導型認証への基本的なシフトは、金融プラットフォームが顧客オンボーディングにどのようにアプローチするかを再構築している。次世代システムは、書類のアップロードに依存するのではなく、データベースの照会や行動分析を通じて本人確認を行うことができる。
これらのシステムは、人工知能、機械学習、ビッグデータ分析を活用して、顧客情報を数日ではなく数秒で処理する。先進的なプラットフォームは、電話番号、住所、その他のデータ・ポイントを複数の権威あるデータベースと相互参照し、アップロードされた書類を必要とせずにアイデンティティの信頼性スコアを確立することができます。
最近の導入事例は、このような改善の定量的な効果を実証している。グローバルな本人確認プラットフォームである Sumsub 社は、新しい書類不要のツールにより、オンボーディングにかかる時間が最大 50% 短縮される一方、コンバージョン率は約 30% 向上したと報告している。同社は毎週数百万件の本人確認を処理しており、申請者の3人に1人が以前同社のプラットフォームで本人確認を済ませていたことが判明し、従来のシステムがいかに冗長な本人確認プロセスをユーザーに強いていたかが浮き彫りになった。
このテクノロジーは、コンプライアンス専門家が「オーケストレーション」と呼ぶ、すべてのユーザーに一律の文書要求を適用するのではなく、特定の顧客リスクプロファイルに合わせて検証要件を調整することを可能にする。低リスクの顧客はデータベースの検証だけでオンボーディングを完了させ、高リスクの顧客は必要な場合のみ追加チェックを行う。
このアプローチは、最初の検証のハードルだけに焦点を当てるのではなく、継続的な取引監視を含む、完全な顧客ライフサイクルを管理する「オールインワン」プラットフォームを目指す、より広範な業界の傾向と一致している。
バーグキストのレグテック・イノベーターとの統合
Coinmeの簡素化されたオンボーディング・プロセスは、これらの理論的進歩を実践的に実装したものである。ニール・バーグキスト氏は同社のアプローチをこう説明する：「電話番号と生年月日を使ってアカウントを作成することができます。
このシステムは、多くの潜在的ユーザーをいらだたせる書類撮影の必要性を排除する。「運転免許証の表と裏をスキャンし、自撮りをして、審査期間を待つ。時には数日かかることもあります」とバーグキストは指摘する。合理化されたプロセスは、ユーザー体験がビジネスの成果に直接影響するというCoinmeの認識を反映している。
「摩擦のないオンボーディング・エクスペリエンスと複数の支払いタイプを組み合わせることで、顧客はそれを重視し、パートナーはそれを望んでいると考えています」とバーグキストは言う。この声明は、検証の改善が特に以下のような広範なビジネス開発努力をいかにサポートするかを強調している。 Coinmeが提供する企業向けクリプト・アズ・ア・サービス.
技術的な実装は、手作業による書類審査ではなく、リアルタイムのデータベース検証に依存している。利用者が電話番号と生年月日を提供すると、システムは複数の権威あるデータ・ソースに照会し、本人確認の信頼性を確立する。顔認識技術はこのプロセスを補完することができるが、利用者が識別書類を撮影したり、人間の審査を待ったりする必要はない。
このアプローチは、サードパーティのプラットフォームがCoinmeのインフラを通じて暗号通貨機能を統合する、Coinmeの企業間パートナーシップにとって特に価値がある。パートナー企業は、既存の顧客に暗号通貨サービスを提供することができる。
この効率性は、CoinmeがAPI主導のサービスモデルを拡大し、伝統的な金融企業に以下を可能にする上で極めて重要になる。 暗号通貨機能を追加 は、社内にコンプライアンスインフラを構築することなくオンボーディングが簡素化されたことで、パートナーは、顧客を外部の検証作業flowsにリダイレクトするのではなく、自社のプラットフォーム内でユーザーエンゲージメントを維持することができます。
シームレスな暗号アクセスに向けた幅広い動き
Coinmeの検証の改善は、より大きな問題に対処するものである。 暗号通貨の普及に影響するユーザビリティの危機.現在の分散型アプリケーションのオンボーディングは、一般的に、ユーザーがブラウザ拡張機能をインストールし、別の取引所を通じてウォレットに資金を供給し、ガス料金の概念を理解し、すべてのトランザクションを手動で承認する必要があります。
複雑さは本人確認にとどまらず、ブロックチェーンの基本的なやり取りにも及んでいる。ユーザーは、秘密鍵管理、ネットワーク選択、取引確認など、従来の金融アプリケーションでは並列の概念がない概念をナビゲートしなければならない。業界の研究者たちは、主流の採用を妨げる主な障害として、これらの技術的障壁を挙げている。
最近の暗号開発では、ブロックチェーンの複雑性を抽象化し、従来のフィンテック・アプリケーションに匹敵する体験を生み出すことが重視されるようになっている。その目的は、暗号通貨の機能をエンドユーザーにとって「見えない」ものにし、技術的な実装を理解しなくてもブロックチェーン技術の恩恵を受けられるようにすることにある。
文書不要の検証は、この広範な不可視化目標をサポートする。合理化されたオンボーディングは、暗号通貨プラットフォームの規制やコンプライアンスを重視する性質を強調するのではなく、ユーザーが現代のデジタルサービスに期待するシームレスなエクスペリエンスを実現する。
規制技術の自動化はまた、ユーザーエクスペリエンスを向上させながら運用コストを削減し、これらのシステムに投資する企業にプラスのフィードバックループを生み出す。プラットフォームは、手作業による検証処理ではなく、機能開発にリソースを割り当てることができ、技術革新サイクルを加速させる。
今後の展望
電話番号と生年月日の検証は、さらに合理化された本人確認プロセスの初期段階を表しているのかもしれない。業界の動向は、プラットフォーム間での冗長な検証を完全に排除する、再利用可能なデジタル ID に向けた継続的な動きを示唆している。
規制環境は、複雑すぎるコンプライアンス要件がユーザーを非規制の代替手段へと向かわせる可能性があることを当局が認識しているため、こうしたイノベーションをますますサポートするようになっている。Coinmeのアプローチは、企業がユーザーエクスペリエンスを劇的に向上させながら規制コンプライアンスを維持する方法を示している。
ニール・バーグキストのCoinmeへの導入は、以下のような業界全体の認識を示すものである。 ユーザーオンボーディング は、単なるコンプライアンス上の必要性ではなく、競争上の差別化要因となる。書類不要の検証がより広く利用できるようになるにつれ、複雑で遅延の発生しやすいプロセスを維持するプラットフォームは、即時アクセスを提供する競合他社に顧客を奪われるリスクがある。
この変革はまた、暗号通貨が技術愛好家に利用されるニッチな技術から、一般消費者が利用しやすい主流の金融ツールへと進化することもサポートしている。検証の摩擦を取り除くことは、ウォレット管理、取引インターフェース、カスタマーサポートの改善と並んで、この広範なアクセシビリティの努力の1つの要素を表している。
