Neil Bergquist ogranicza wdrażanie kryptowalut do numeru telefonu i daty urodzenia

Według badań branżowych platformy kryptowalutowe tracą prawie czterech na dziesięciu potencjalnych klientów przed ukończeniem tworzenia konta. Winowajcą tego masowego exodusu nie jest zmienność rynku czy złożoność techniczna - jest nim uciążliwy proces weryfikacji tożsamości, który wita nowych użytkowników w cyfrowych drzwiach.

Tradycyjne wymagania dotyczące znajomości klienta (KYC) wymagają przesyłania dokumentów, weryfikacji selfie i okresów ręcznego przeglądu, które mogą rozciągać się na wiele dni. Dla branży zbudowanej na obietnicy natychmiastowych transakcji bez granic, te punkty tarcia stanowią fundamentalną sprzeczność. Najnowsze dane pokazują, że trudności związane z onboardingiem i dostępem stanowią trzecią co do wielkości barierę w adopcji kryptowalut, dotykając 13,25% potencjalnych użytkowników.

Teraz Neil Bergquist, współzałożyciel i dyrektor generalny firmy giełda kryptowalut CoinmeCoinme wdrożyło rozwiązanie, które całkowicie eliminuje większość z tych barier. Dzięki integracji z innowacjami w zakresie technologii regulacyjnych, Coinme umożliwia tworzenie kont przy użyciu tylko numeru telefonu i daty urodzenia - bez skanowania dokumentów, bez selfie, bez okresów oczekiwania.

Tradycyjny KYC tworzy trzy krytyczne punkty tarcia

Konwencjonalne podejście do onboardingu kryptowalut odzwierciedla starsze praktyki bankowe słabo dostosowane do użytkowników cyfrowych. Większość platform nadal wymaga od klientów sfotografowania dokumentu tożsamości wydanego przez rząd, przedłożenia rachunków za media w celu weryfikacji adresu i wykonania skanów twarzy. Proces ten stwarza trzy różne problemy, które analitycy branżowi identyfikują jako trzy różne problemy.

Tarcia związane z użytkownikami pojawiają się natychmiast, gdy klienci próbują przesłać dokumenty. Słabe warunki oświetleniowe, problemy z jakością obrazu i ograniczenia formatu plików często powodują odrzucenie, które zmusza użytkowników do ponownego uruchomienia procesu weryfikacji. Obawy o prywatność potęgują te trudności techniczne, ponieważ wielu potencjalnych użytkowników waha się przed udostępnianiem poufnych dokumentów osobistych nieznanym platformom.

Opóźnienia w przetwarzaniu stanowią prawdopodobnie najbardziej szkodliwy aspekt weryfikacji opartej na dokumentach. Nawet zautomatyzowane systemy często wymagają ręcznej weryfikacji w skrajnych przypadkach, tworząc czas oczekiwania, który może trwać kilka dni. W niestabilnych okresach rynkowych opóźnienia te mogą spowodować, że użytkownicy całkowicie przegapią okazje handlowe - jest to szczególnie bolesne dla platform starających się zdobyć lojalność klientów.

Stawka za rozwiązanie tych problemów stale rośnie. Przewiduje się, że wydatki na rynku technologii regulacyjnych na całym świecie wzrosną o 140% w ciągu najbliższych pięciu lat, przekraczając obecny poziom $9,2 miliarda rocznie, ponieważ firmy szukają alternatywy dla ręcznych procesów zgodności.

Rewolucja RegTech zmienia wszystko

Fundamentalna zmiana w kierunku weryfikacji opartej na danych zmienia sposób, w jaki platformy finansowe podchodzą do wdrażania klientów. Zamiast polegać na przesyłaniu dokumentów, systemy nowej generacji mogą potwierdzać tożsamość za pomocą zapytań do bazy danych i analizy behawioralnej - proces ten eksperci branżowi nazywają "weryfikacją bez dokumentów".

Systemy te wykorzystują sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i analizę dużych zbiorów danych do przetwarzania informacji o klientach w ciągu kilku sekund, a nie dni. Zaawansowane platformy mogą porównywać numery telefonów, adresy i inne punkty danych z wieloma wiarygodnymi bazami danych w celu ustalenia wyników zaufania tożsamości bez konieczności przesyłania jakiejkolwiek dokumentacji.

Ostatnie wdrożenia pokazują wymierny wpływ tych ulepszeń. Sumsub, globalna platforma weryfikacyjna, poinformowała, że jej nowe narzędzia niewymagające dokumentów skracają czas wdrażania nawet o 50%, jednocześnie zwiększając współczynniki konwersji o około 30%. Firma przetwarza miliony kontroli tożsamości tygodniowo i odkryła, że jeden na trzech wnioskodawców przeszedł wcześniej weryfikację za pośrednictwem jej platformy, podkreślając, w jaki sposób tradycyjne systemy zmuszają użytkowników do przechodzenia przez zbędne procesy identyfikacji.

Technologia ta umożliwia to, co specjaliści ds. zgodności nazywają "orkiestracją" - dostosowanie wymagań weryfikacyjnych do konkretnych profili ryzyka klienta, zamiast stosowania jednolitych wymagań dotyczących dokumentów dla każdego użytkownika. Klienci o niskim ryzyku mogą ukończyć onboarding wyłącznie poprzez weryfikację bazy danych, podczas gdy profile o wyższym ryzyku uruchamiają dodatkowe kontrole tylko wtedy, gdy jest to konieczne.

Podejście to jest zgodne z szerszymi trendami branżowymi w kierunku platform typu "wszystko w jednym", które zarządzają całym cyklem życia klienta, w tym bieżącym monitorowaniem transakcji, zamiast skupiać się wyłącznie na początkowych przeszkodach weryfikacyjnych.

Integracja Bergquist z innowatorami RegTech

Uproszczony proces wdrażania Coinme stanowi praktyczne wdrożenie tych teoretycznych osiągnięć. Neil Bergquist wyjaśnia podejście firmy: "Zintegrowaliśmy się z prawdziwym innowatorem RegTech, gdzie zasadniczo możesz użyć swojego numeru telefonu i daty urodzenia, aby utworzyć konto".

System eliminuje wymóg fotografowania dokumentów, który frustruje wielu potencjalnych użytkowników. "Nie musisz podłączać wszystkich swoich informacji i skanować prawa jazdy z przodu iz tyłu, robić selfie, czekać na okres weryfikacji. Czasami może to potrwać kilka dni" - zauważa Bergquist. Usprawniony proces odzwierciedla uznanie Coinme, że doświadczenie użytkownika ma bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe.

"Uważamy, że bezproblemowe wdrażanie w połączeniu z wieloma rodzajami płatności jest czymś, co cenią klienci i czego chcą partnerzy" - mówi Bergquist. Oświadczenie podkreśla, w jaki sposób ulepszenia weryfikacji wspierają szersze wysiłki na rzecz rozwoju biznesu, szczególnie w zakresie Oferta Coinme w zakresie kryptowalut jako usługi dla przedsiębiorstw.

Wdrożenie techniczne opiera się na weryfikacji bazy danych w czasie rzeczywistym, a nie na ręcznej weryfikacji dokumentów. Gdy użytkownicy podają swój numer telefonu i datę urodzenia, system wysyła zapytanie do wielu wiarygodnych źródeł danych w celu ustalenia tożsamości. Technologia rozpoznawania twarzy może uzupełniać ten proces, ale bez konieczności fotografowania dokumentów identyfikacyjnych lub oczekiwania na weryfikację przez człowieka.

Podejście to okazuje się szczególnie cenne w przypadku partnerstw biznesowych Coinme, w których platformy innych firm integrują możliwości kryptowalutowe za pośrednictwem infrastruktury Coinme. Firmy partnerskie mogą oferować usługi kryptograficzne swoim obecnym klientom bez zmuszania tych użytkowników do przechodzenia przez oddzielne, długotrwałe procesy weryfikacji, które mogą stwarzać ryzyko rezygnacji.

Ta wydajność staje się kluczowa, ponieważ Coinme rozszerza swój model usług oparty na API, umożliwiając tradycyjnym firmom finansowym dodać funkcje kryptowalut bez konieczności budowania wewnętrznej infrastruktury zgodności. Uproszczony onboarding pomaga partnerom utrzymać zaangażowanie użytkowników na ich własnych platformach, zamiast przekierowywać klientów do zewnętrznej weryfikacji.

Szerszy ruch w kierunku płynnego dostępu do kryptowalut

Ulepszenia weryfikacji Coinme są odpowiedzią na symptomy większego problemu. Kryzys użyteczności wpływający na przyjęcie kryptowalut. Obecne zdecentralizowane wdrażanie aplikacji zazwyczaj wymaga od użytkowników instalowania rozszerzeń przeglądarki, finansowania portfeli za pośrednictwem oddzielnych giełd, zrozumienia koncepcji opłat za gaz i ręcznego zatwierdzania każdej transakcji.

Złożoność wykracza poza weryfikację tożsamości do podstawowych interakcji blockchain. Użytkownicy muszą poruszać się po koncepcjach takich jak zarządzanie kluczami prywatnymi, wybór sieci i potwierdzanie transakcji, które nie mają odpowiednika w tradycyjnych aplikacjach finansowych. Badacze branżowi identyfikują te bariery techniczne jako główne przeszkody uniemożliwiające przyjęcie do głównego nurtu.

Nowoczesny rozwój kryptowalut w coraz większym stopniu kładzie nacisk na abstrahowanie od złożoności blockchain, aby stworzyć doświadczenia porównywalne z konwencjonalnymi aplikacjami fintech. Celem jest uczynienie funkcjonalności kryptowaluty "niewidoczną" dla użytkowników końcowych, umożliwiając im czerpanie korzyści z technologii blockchain bez zrozumienia jej technicznej implementacji.

Weryfikacja bez dokumentów wspiera ten szerszy cel niewidzialności. Zamiast podkreślać regulowany, wymagający zgodności charakter platform kryptowalutowych, usprawniony onboarding tworzy płynne doświadczenie, którego użytkownicy oczekują od współczesnych usług cyfrowych.

Automatyzacja technologii regulacyjnych zmniejsza również koszty operacyjne, jednocześnie poprawiając komfort użytkowania, tworząc pozytywne pętle sprzężenia zwrotnego dla firm inwestujących w te systemy. Platformy mogą przeznaczać zasoby na rozwój funkcji zamiast na ręczne przetwarzanie weryfikacji, przyspieszając cykle innowacji.

Perspektywy na przyszłość

Weryfikacja numeru telefonu i daty urodzenia może stanowić wczesny etap jeszcze bardziej usprawnionych procesów identyfikacji. Rozwój branży sugeruje ciągły ruch w kierunku tożsamości cyfrowych wielokrotnego użytku, które całkowicie eliminują zbędną weryfikację na różnych platformach.

Środowisko regulacyjne w coraz większym stopniu wspiera te innowacje, ponieważ władze uznają, że zbyt złożone wymogi zgodności mogą popchnąć użytkowników w kierunku nieuregulowanych alternatyw. Podejście Coinme pokazuje, w jaki sposób firmy mogą zachować zgodność z przepisami, jednocześnie znacznie poprawiając komfort użytkowania - równowaga, która staje się coraz bardziej krytyczna, gdy kryptowaluta zmierza w kierunku przyjęcia do głównego nurtu.

Wdrożenie Neila Bergquista w Coinme sygnalizuje szersze uznanie branży, że wdrażanie użytkowników stanowi wyróżnik konkurencyjny, a nie tylko konieczność zapewnienia zgodności z przepisami. Ponieważ weryfikacja bez dokumentów staje się coraz bardziej dostępna, platformy, które utrzymują złożone, podatne na opóźnienia procesy, ryzykują utratę klientów na rzecz konkurentów oferujących natychmiastowy dostęp.

Transformacja wspiera również ewolucję kryptowaluty z niszowej technologii wykorzystywanej przez entuzjastów technicznych w kierunku głównego nurtu narzędzia finansowego dostępnego dla ogółu konsumentów. Usunięcie tarć związanych z weryfikacją stanowi jeden z elementów tego szerszego wysiłku na rzecz dostępności, obok ulepszeń w zarządzaniu portfelem, interfejsach transakcyjnych i obsłudze klienta.

Czytaj dalej: XRP News Today: Coinme rozszerza dostęp XRP do 28 000 lokalizacji detalicznych w USA